چگوه یک استراتژی بازاریابی دیجیتال مارکتینگ را ساختار دهیم نکاتی بسیار مهم و کاربردی در این مقاله از سایت وان کلیک دیزاین به شما ارائه می شود.
استراتژی بازاریابی دیجیتال یکپارچه جزو موارد ضروری است تا بازاریابانی که در انواع کسب و کارها کار فعالیت می کنند بتوانند از فرصت های رو به رشد دیجیتال مارکتینگ برای به دست آوردن و حفظ مشتریان استفاده کنند بنابراین با این استراتژی شما می توانید فروش بیشتری را به دست آورید.
در دنیای امروز، بازاریابی دیجیتال به یکی از ارکان اصلی موفقیت کسب‌وکارها تبدیل شده است. کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ به دنبال روش‌هایی هستند تا از طریق فضای آنلاین به مخاطبان بیشتری دست یابند و برند خود را تقویت کنند. در این مقاله، در این مقاله نحوه ساختار استراتژی بازاریابی دیجیتال با استفاده از چارچوب Smart Insights RACE را با استفاده از مثال‌های مختلف توضیح خواهیم داد. همچنین به بررسی اصول و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال می‌پردازیم و نقش “وان کلیک دیزاین” را به عنوان یک همراه حرفه‌ای در این مسیر معرفی می‌کنیم.
پیچیدگی حوزه دیجیتال مارکتینگ یکی از دلایل اصلی ضروری بودن استراتژی بازاریابی دیجیتال تعریف شده به ویژه برای کسب و کارهای متوسط و بزرگ است. ما یک مثال B2B از پیچیدگی نقاط تماس مشتری در مراحل خرید ارائه می دهیم که باید بخشی از یک برنامه باشد. اگر سرمایه گذاری در این حوزه فعالیت های بازاریابی «همیشه فعال» را در اولویت قرار ندهید، این احتمال وجود دارد که رقبای شما در ایجاد سرنخ و فروش آنلاین مؤثرتر باشند.
راز تداوم یک شرکت B2B از فعالیت‌های بازاریابی و چرخه حیات مداوم است که برای موفقیت مهم هستند. اگر با تاکتیک کلیدی «همیشه روشن» آشنایی ندارید، در این مقاله به این موارد می پردازیم که چرا مهم است و چند نمونه B2C را بررسی خواهیم کرد.
آیا هر کسب و کار بزرگ به یک استراتژی دیجیتال نیاز دارد؟ مقاله ما را در مورد 10 دلیلی که نیاز به یک استراتژی بازاریابی دیجیتال دارید را بیان می کند تا دلایل قانع کننده ای را مطرح کند که چرا به یک استراتژی اختصاصی برای اولویت بندی سرمایه گذاری های خود در ارتباطات دیجیتال نیاز دارید.
اکثر تعاریف استراتژی بازاریابی دیجیتال مستقیماً به تاکتیک های بازاریابی دیجیتال مانند جستجوی ارگانیک و پولی و رسانه های اجتماعی می پردازند (که البته همچنان سرمایه گذاری کافی در این کانال ها و پیروی از بهترین شیوه ها ضروری است).
برای ما، مهمترین چیز در حوزه مدیریت کسب و کار این است که استراتژی چگونه از اهداف تجاری پشتیبانی می کند، اهداف SMART چگونه تعریف می شوند و چگونه با سایر فعالیت های بازاریابی آفلاین یکپارچه می شوند.
در کتاب دیجیتال مارکتینگ: استراتژی، اجرا و عمل، یکی از بنیانگذاران ما، دکتر دیو چافی، بازاریابی دیجیتال را به سادگی اینگونه تعریف می کند:
“دستیابی به اهداف بازاریابی از طریق استفاده از رسانه های دیجیتال، داده ها و فناوری”
به نظر ما، یک استراتژی بازاریابی دیجیتال برای ارائه منسجم با فعالیت های بازاریابی آنلاین و یکپارچه سازی کانال ضروری است. هدف استراتژی باید اطمینان از ادغام دیجیتال و سایر فعالیت های بازاریابی و حمایت از اهداف کلی کسب و کار باشد.
استراتژی بازاریابی دیجیتال باید با استراتژی های بازاریابی و با هدف رشد یک تجارت از طریق جذب و حفظ مشتری یا دستیابی به اهداف ارتباطی سازمان های غیرانتفاعی هماهنگ باشد.
یک استراتژی دیجیتال همچنین باید با شناسایی فرصت هایی برای ایجاد ارزش برای مشتریان و کسب و کار با بررسی مدل های جدید کسب و کار دیجیتال و شیوه های جذب درآمد مانند تجارت اشتراک، بر استراتژی فروش و بازاریابی تأثیر بگذارد. همچنین باید منابع انسانی و سرمایه‌گذاری‌های بودجه رسانه‌ای را در کانال‌های کلیدی شناسایی‌شده از چرخه حیات بصری و ساده‌سازی شده در زیر اولویت‌بندی کند.
این نمودار را با خلاصه کردن شش کانال اصلی رسانه دیجیتال ایجاد شده تا بسیاری از گزینه‌های رسانه‌ای پولی، مالکیت و کسب درآمد موجود در پلتفرم‌های مختلف مانند متا، گوگل، مایکروسافت، آمازون و سایت‌های ناشر را در شش تاکتیک برای بهبود، هم برای کمپین‌های بازاریابی و هم برای کمپین‌های بازاریابی شما ساده‌سازی کند.
تعریف ما از یک استراتژی بازاریابی دیجیتال که برای همه مشاغل، بزرگ و کوچک اعمال می شود، این است:
“برنامه ای که جهت آینده و سرمایه گذاری های مورد نیاز برای بهبود سهم بازاریابی دیجیتال در یک تجارت را تعیین می کند. باید اهداف SMART را برای کانال های دیجیتال تعریف کند و ابتکارات استراتژیک را برای استفاده از رسانه های دیجیتال، داده ها و فناوری های بازاریابی برای افزایش تعامل مخاطبان با استفاده از دیجیتال اولویت بندی کند. دستگاه‌ها و پلتفرم‌ها باید شامل فرصت‌هایی از قبیل مدل‌های جدید کسب وکار و درآمد و ارتباطات مداوم و کمپین در تعاملات آفلاین باشد.
مانند سایر انواع استراتژی های بازاریابی، یک استراتژی دیجیتال موثر نیاز به فرآیندی واضح برای تعریف مراحل ایجاد و اجرای طرح دارد.
گزارش اخیر تحقیق مدیریت بازاریابی دیجیتال ما نشان داد که تقریباً نیمی (47٪) از مشاغل هنوز یک استراتژی برنامه ریزی شده ندارند:
هنگامی که Smart Insights را در سال 2010 راه‌اندازی شد شروع موثری بود تا به بازاریابان کمک کند استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال را توسعه دهند، همچنین متوجه شدیم که بسیاری از کسب‌وکارها با این چالش روبرو هستند که بدانند هنگام ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتال از کجا شروع کنند.
برای ساده‌سازی پیچیدگی بازاریابی دیجیتال، RACE را ایجاد شد تا چارچوبی واضح برای ایجاد استراتژی‌ها و برنامه‌های بازاریابی دیجیتال به بازاریابان ارائه کنیم.
سیستم رشد RACE برای بهبود اثربخشی بازاریابی شامل دو بخش برای ساختار برنامه شما است که هم چارچوب و هم فرآیندی را که در این مقاله با استفاده از دو تصویر متفاوت ارائه خواهیم کرد را پوشش می‌دهد:
فعالیت‌ها و معیارهایی را که کسب وکارها برای بقا و رشد در دنیای بازاریابی امروزی باید بر آن مسلط شوند، تعریف می‌کند.
سه مرحله لازم برای ایجاد و اجرای برنامه رشد شما را تعریف می کند چه برای برنامه بازاریابی کلی شما یا برای یک کانال فردی، مانند جستجوی ارگانیک، رسانه های اجتماعی یا بازاریابی ایمیل.
یاد بگیرید که چگونه از سیستم رشد RACE برای بهبود بازاریابی دیجیتال خود استفاده کنید. اگر به‌عنوان یک عضو رایگان Smart Insights ثبت‌نام کنید، می‌توانید الگوی برنامه‌ریزی RACE 90 روزه را دانلود کنید که نمونه‌ای از نحوه استفاده از سیستم رشد RACE برای یک کسب‌وکار کوچک را نشان می‌دهد.
اینفوگرافیک محبوب ما 5 مرحله چارچوب برنامه ریزی بازاریابی RACE را خلاصه می کند، که یک قیف بازاریابی کلاسیک با هدف بهبود اثربخشی بازاریابی است. مزیت چارچوب بازاریابی دیجیتال ما این است که می توانید فوراً نتایج فعالیت های بازاریابی خود را مشاهده کنید و می توانید از داده ها و بینش ها برای تنظیم برنامه خود برای دستیابی به اهداف خود استفاده کنید.
رویکرد Smart Insights برای بهبود بلوغ بازاریابی دیجیتال مبتنی بر داده است. بنابراین اینفوگرافیک برخی از معیارهای کلیدی را توصیه می کند که باید برای تعیین اهداف و بهبود عملکرد در هر مرحله استفاده شوند.
OSA مخفف عبارت Opportunity > Strategy > Action است. برای عملی کردن چارچوب برنامه ریزی OSA RACE یک فرآیند ساده برای ایجاد استراتژی کلی شما و بهبود نتایج از کانال های فردی مانند جستجو، رسانه های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی ارائه می دهد.
فرآیند رشد RACE OSA طراحی شده است تا به اعضای ما کمک کند تا نتایج بازاریابی خود را بهبود بخشند، متناسب با نیازهای آنها بر اساس اندازه و نوع کسب و کار، تجربه و نیازهای شخصی. بنابراین شما می توانید تاثیر فوری داشته باشید، توصیه می کنیم با ایجاد یک برنامه 90 روزه اولویت بندی شده شروع کنید، سپس یک برنامه سالانه و یک نقشه راه بلند مدت ایجاد کنید.
OSA از سه بخش ساده تشکیل شده است که با الگوهای برنامه ریزی، مسیرهای یادگیری و سایر ابزارها ادغام می شود:
ابتکارات استراتژیک را اولویت بندی و انتخاب کنید
اقدام:
هر استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق با یک برنامه شروع می شود. توصیه می کنیم از یک رویکرد مبتنی بر داده استفاده کنید، اثربخشی بازاریابی دیجیتال فعلی خود را بررسی کنید و از آنجا با استفاده از تکنیک برنامه ریزی 90 روزه برای بهبود مستمر برنامه ریزی کنید.
یک تکنیک کلیدی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال این است که اطمینان حاصل کنید که اهداف، تحلیل بازار و استراتژی شما به خوبی همسو هستند. ما از این تکنیک در مدل های خود در RACE برای اتصال این سه عنصر استفاده می کنیم. این به خوبی به عنوان یک خلاصه یک صفحه ای از استراتژی شما کار می کند.
این طرح‌بندی شبکه‌ای نمونه را از کتاب کار طرح بازاریابی دیجیتال ما توصیه می‌کنم تا استراتژی‌های شما را با اهدافتان هماهنگ کند، زیرا خلاصه‌ای از استراتژی بازاریابی شما را در یک به دو صفحه ارائه می‌کند. بسیار موثرتر از یک گزارش طولانی که همکاران یا مشتریان شما نخوانند…
یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موثر به شما کمک می کند تا تصمیمات درستی برای اطمینان از موفقیت کسب و کار بگیرید. یک مدل فرآیند استراتژی مانند RACE چارچوبی را ارائه می‌کند که دنباله‌ای منطقی را ارائه می‌دهد تا از گنجاندن تمام فعالیت‌های توسعه و اجرای استراتژی کلیدی اطمینان حاصل شود.
ما به کسب‌وکارها توصیه می‌کنیم با حسابرسی بلوغ بازاریابی دیجیتال خود شروع کنند تا تشخیص دهند که چگونه رویکرد فعلی آنها ممکن است مانع از توانایی آنها برای رقابت شود. در شرکت های بزرگ، یک استراتژی تنها زمانی مؤثر خواهد بود که مبتنی بر بررسی این 7 قابلیت اساسی باشد که در ارزیابی بلوغ ما ارائه شده است:
یک استراتژی بازاریابی یک رویکرد پیشگیرانه و مبتنی بر داده برای فعالیت های بازاریابی و ارتباطات در تمام کانال ها و نقاط تماس است. استراتژی بازاریابی همه فعالیت های بازاریابی در حال انجام برای کسب و کار را اطلاع رسانی می کند، زیرا همه برنامه های بازاریابی از این ساختار و چشم انداز کلی سرچشمه می گیرند. هنگامی که استراتژی تعریف و ابلاغ شد، بازاریابان از تاکتیک هایی برای اجرای اقدامات خود استفاده می کنند که منجر به نتیجه می شود.
استراتژی بازاریابی دیجیتال یک استراتژی کانالی است که از یک استراتژی بازاریابی حاصل می شود. برای ساختار یک استراتژی بازاریابی دیجیتال باید به موارد زیر دقت کنید.
نایکی، یکی از بزرگترین برندهای ورزشی در جهان، نمونه‌ای بارز از یک کسب‌وکار است که با استفاده از استراتژی‌های خلاقانه بازاریابی دیجیتال، توانسته است ارتباط عمیقی با مشتریان خود برقرار کند و رشد چشمگیری را تجربه نماید.
بازاریابی محتوا: نایکی با تولید محتواهای باکیفیت مانند ویدیوهای ورزشی، مصاحبه با ورزشکاران حرفه‌ای و داستان‌های موفقیت، توانسته است جامعه‌ای از طرفداران وفادار را برای خود ایجاد کند.
همکاری با اینفلوئنسرها: نایکی با همکاری با اینفلوئنسرهای ورزشی، محصولات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کرده و به افزایش آگاهی از برند کمک کرده است.
شخصی‌سازی: نایکی با استفاده از داده‌های مشتریان، توانسته است محصولات و پیام‌های تبلیغاتی را به صورت شخصی‌سازی شده برای هر مشتری ارائه دهد.
رویدادهای آنلاین: نایکی با برگزاری رویدادهای آنلاین مانند چالش‌های ورزشی و مسابقات، تعامل با مشتریان خود را افزایش داده و حس تعلق خاطر را در آنها تقویت کرده است.
درس‌هایی که از نایکی می‌آموزیم
نایکی با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال هوشمندانه، توانسته است به یکی از موفق‌ترین برندهای ورزشی جهان تبدیل شود. این شرکت نشان داده است که با استفاده از ابزارهای دیجیتال و خلاقیت، می‌توان به نتایج شگفت‌انگیزی دست یافت.
دیجی‌کالا، بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران، نمونه‌ای بسیار موفق از یک کسب‌وکار است که با استفاده از استراتژی‌های هوشمندانه بازاریابی دیجیتال توانسته است به جایگاهی رفیع در بازار ایران دست یابد.
قدرت برند: دیجی‌کالا به عنوان یک برند قابل اعتماد و محبوب در ایران شناخته می‌شود
درس‌هایی که می‌توانیم از دیجی‌کالا بیاموزیم:
با توجه به مطالعه انجام شده در خصوص استراتژی دیجیتال، دریافتیم فرصت هایی در کسب و کار ما وجود دارد که این فرصت ها را می توانیم به ارزش تبدیل کنیم و تجزیه و تحلیل مدل های جدید کسب و کار دیجیتال و راهکارهای درآمدزایی از جمله تجارت اشتراک، می تواند بر استراتژی فروش و بازاریابی تأثیر بگذارد. همچنین باید منابع انسانی و سرمایه‌گذاری‌های بودجه رسانه‌ای را در کانال‌های کلیدی شناسایی‌شده از چرخه حیات بصری و ساده‌سازی شده در زیر اولویت‌بندی کند.
به عنوان نمونه ای از برندها در حوزه دیجیتال می توان دیجی‌کالا را نام برد که نمونه‌ای موفق از یک کسب‌وکار ایرانی است که با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال هوشمندانه توانسته است به رشد چشمگیری دست یابد. این شرکت نشان می‌دهد که با استفاده از ابزارهای دیجیتال و درک عمیق از رفتار مشتریان، می‌توان به موفقیت‌های بزرگی در بازار ایران دست یافت. بازاریابی دیجیتال راه‌حلی کارآمد برای رسیدن به اهداف تجاری شماست. با اجرای استراتژی‌های مناسب و همکاری با تیم حرفه‌ای “وان کلیک دیزاین” می‌توانید جایگاه خود را در بازار تثبیت کنید و به موفقیت‌های بزرگی دست یابید.
